Tilaus- ja toimitusehdot

Tilausehdot

Chiaro Hobbyhorses toimittaa tuotteita tämän verkkokaupan kautta toistaiseksi vain Suomeen. Ulkomaille tuotteet toimitetaan ChiaroHobbyhorses Etsy -kaupan kautta. Alle 18-vuotiaalla täytyy olla huoltajan suostumus asiointiin. Chiaro Hobbyhorses myy yksityishenkilöille ja yrityksille, emme salli tuotteidemme jälleenmyyntiä.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Hintoihin lisätään toimituskulu, joka koostuu käsittely-, sekä lähetyskulusta ja määräytyy tuotteen koon ja painon mukaan. Chiaro Hobbyhorses pidättää oikeuden päivittää verkkokaupan hintoja tarvittaessa.

Tuotteet

Emme ole vastuussa kulumisesta, väärästä käytöstä tai väärästä säilytyksestä aiheutuneesta rikkoutumisesta.

Keppihevoset

Keppihevoset valmistetaan käsityönä ja niistä jokainen on ainutlaatuinen yksilö.

Keppihevoset ovat kooltaan A6-A3 kokoisia. Kepin halkaisija on 24 mm ja pituus 50-70cm, josta keppihevosen ulkopuolella on noin 30-60cm keppihevosen koosta riippuen.

Keppihevoset toimitetaan tilaajan valinnan mukaan joko ilman täytteitä, täytteineen, tai täytteineen ja kepin kanssa.

Chiaro Hobbyhorsesin valmistamat keppihevoset ja varusteet ovat harrastus- ja keräilyesineitä. Tuotteet eivät sovellu alle 3-vuotiaille, sillä ne sisältävät pieniä osia.

Säilytäthän keppihevosta oikein; sisätiloissa, älä kastele, älä auo suuta tai muuten riepottele, jotta keppihevonen kestäisi hyvänä mahdollisimman pitkään.

Varusteet

Chiaro Hobbyhorses ei vastaa varusteiden yhteensopimattomuudesta muiden kuin Chiaro Hobbyhorses -keppihevosten kanssa. Poikkeuksena tilaajan antamilla mitoilla tehdyt mittatilausvarusteet. Varusteiden mitat on ilmoitettu tuotesivulla, jolloin voit varmistaa varusteen sopivuuden omalle keppihevosellesi.

Varusteet tulee pukea keppihevoselle oikein. Näin varusteet ja keppihevonen kestävät hyvinä pitkään. Esimerkiksi riimussa leukahihna, sekä suitsissa turpahihna ja leukahihna tulee aina avata, etteivät ne jää jumiin suuhun tai leuan alle, jolloin hihnat saattavat venyä suitsia laittaessa.

Varusteita tilatessasi huomaathan, että ne ovat kuluvia osia. Etenkin liimauksia sisältäviä varusteita ei saa säilyttää liian kuumassa, kylmässä, eikä niitä saa kastella, sillä tällöin liimaukset saattavat pehmetä ja irrota. Varusteet kuuluu säilyttää sisätiloissa, mahdollisimman suorassa, mieluiten roikkuen.

Mallikuvat ovat viitteellisiä, jokainen varuste on aina yksilöllinen. Materiaalien valmistuseristä johtuen varusteen materiaalien, kuten keinonahan sävy saattaa hiukan poiketa mallikuvasta.

Mitat ovat suuntaa-antavia, pieniä heittoja saattaa olla, koska kaikki varusteet tehdään yksitellen käsityönä.

Materiaalit

Materiaalit pyritään toimittamaan määrämittaan leikattuina, yhtenäisinä paloina (esimerkiksi tilatessasi 3 kpl = 3 metriä nylonnauhaa, saat kolmen metrin palan). Joskus tuotteesta saattaa olla jäljellä pienempi pala, jolloin tuote lähetetään kappalemäärän ilmoittamana pakkauskokona (esimerkiksi kolme metrin pätkää nylonnauhaa jne.). Mikäli tarvitset yhtenäisen nauhan tai kankaan, mainitse siitä tilauksen yhteydessä. 

Valo-olosuhteiden vuoksi kuvat eivät välttämättä vastaa täydellisesti lopullisen tuotteen värisävyä. Materiaalien valmistuseristä johtuen materiaalien, kuten kankaiden sävy saattaa hieman poiketa mallikuvista.

Myymämme materiaalit eivät sovi leluvalmistukseen. 

Digitaaliset tuotteet: kaavat ja lahjakortit

Kaavat toimitetaan asiakkaan toiveen mukaan joko postitse paperiversiona tai sähköpostitse ladattavana tiedostona. Mikäli ostat kaavan ja postituksen vaativan tuotteen, toimitetaan valmis kaava paperisena muun tilauksen yhteydessä.

Lahjakortit toimitetaan ladattavana tiedostona sähköpostitse. 

Digitaalisen, ladattavan tuotteen toimitus on ilmainen.

Muut tuotteet ja poistotuotteet

Muita tuotteita ja poistotuotteita koskee edellä luetellut ehdot mikäli ne ovat sovellettavissa.

Poistotuotteet ovat verkkokaupasta poistuvia tuotteita, joita ei ole tulossa enää myyntiin.

Toimitusehdot

Chiaro Hobbyhorses on verkkokauppa. Osoite on Kukkamontie 10, 66470 Jukaja, josta voi halutessaan noutaa tilauksen.

Chiaro Hobbyhorses käyttää pääsääntöisesti PostNordin, Matkahuollon ja Postin pakettipalveluita, joista asiakas voi valita mieleisensä.

Tuotteet toimitetaan pakettina, jonka hinta vaihtelee tilauksen koon ja painon mukaan. Tuotteet lähetetään aina seurannan kanssa. Postin kautta tilatut pikkupakettiin mahtuvat tilaukset saapuvat postilaatikkoon tai -luukkuun, isommat paketit ja Matkahuollon sekä PostNordin paketit toimitetaan pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen, josta tilaaja noutaa sen saamansa tekstiviestikoodin, tai -saapumisilmoituksen perusteella.

Tilausten arvioitu toimitusaika on 1-5 arkipäivää. Toimituksen viivästyessä tai muissa ongelmatilanteissa, olethan ensisijaisesti yhteydessä kuljetusyritykseen, joka vastaa tilauksesi kuljetuksesta.

Toimituskulut vaihtelevat toimitustavan mukaan. Ilmainen nouto on mahdollinen toimipaikasta Jukajalta. Lahjakortit ja digitaaliset kaavat toimitetaan sähköpostitse liitetiedostona toimituskuluitta. Halutessaan kaavan voi ostaa myös paperisena versiona, jolloin se toimitetaan postitse.

Chiaro Hobbyhorses ei vastaa noutamattomista lähetyksistä. PostNord, Matkahuolto ja Posti säilyttävät paketteja 7 vrk, jonka jälkeen ne palautuvat lähettäjälle. Palautuneen paketin lähetys uudelleen onnistuu toimituskuluja vastaan. Säilytämme palautuneita lähetyksiä 14 vrk. Sopimusajan ylittyessä maksu palautetaan tilaajalle toimituskuluja ja mahdollisia aiheutuneita käsittelykuluja lukuun ottamatta.

Valmiin tuotteen käsittelyaika on 1-3 arkipäivää, mittatilausvarusteen 1-7 arkipäivää. Mittatilauskeppihevosen käsittelyaika (valmistumisaika) on 10-36 arkipäivää. Tämän jälkeen tilaus siirtyy kuljetettavaksi. Digitaalisten, ladattavien tuotteiden toimitusaika on 1-2 arkipäivää.

Chiaro Hobbyhorses ei vastaa itsestä riippumattoman esteen, kuten lakon aiheuttamasta toimituksen myöhästymisestä. 

Maksutavat

Chiaro Hobbyhorses hyväksyy tällä hetkellä seuraavat maksutavat:

-Korttimaksu (maksupalvelun tarjoaa Stripe)

-Tilisiirto

-MobilePay 

-Lasku

-Käteismaksu noutaessa (vain varastolta noudettavissa tilauksissa)

Omatoimisella tilisiirrolla, MobilePayllä tai laskulla maksettavan tuotteen valmistusta ei aloiteta, eikä valmista tuotetta lähetetä ennenkuin maksu on suoritettu ja saapunut perille. Maksu tulee suorittaa 14 päivän kuluessa tilauksesta, muutoin tilaus peruutetaan automaattisesti. Laskua ei voi peruuttaa.

Toimitustavat ja -kulut Suomeen

Toimitus

Fyysiset tuotteet toimitetaan asiakkaan valinnan mukaan joko PostNordilla, Matkahuollolla tai Postilla. Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköpostitse. Mikäli asiakas ilmoittaa väärät toimitustiedot, asiakas on itse vastuussa mahdollisista aiheutuneista kuluista. Jos olet ilmoittanut väärät toimitustiedot, ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse: khtchiaro@gmail.com. Mikäli lähetys palautuu lähettäjälle väärien toimitustietojen vuoksi, palautuneen paketin lähetys uudelleen onnistuu toimituskuluja vastaan. Säilytämme palautuneita lähetyksiä 14 vrk. Sopimusajan ylittyessä maksu palautetaan tilaajalle toimituskuluja ja mahdollisia aiheutuneita käsittelykuluja lukuun ottamatta.  

Toimituskulut

Tilauksen toimituskulut koostuvat käsittely- ja lähetyskulusta. Toimituskulu määräytyy kassalla tuotteen koon ja painon mukaan. Digitaalisille, ladattaville tuotteille toimitus on ilmainen.

PostNord -paketti

-Hinta alkaen 5,90€, toimitusaika-arvio 1-2 arkipäivää.

-Toimitetaan PostNordin noutopisteeseen kuten pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen, saapumisilmoitus tekstiviestitse.

Matkahuolto -paketti

-Hinta alkaen 6,90€, toimitusaika-arvio 1-3 arkipäivää.

-Toimitetaan Matkahuollon noutopisteeseen kuten pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen, saapumisilmoitus tekstiviestitse.

Postipaketti

-Hinta alkaen 7€, toimitusaika-arvio pikkupakettiin mahtuvalla tilauksella 2-5 arkipäivää, isommalla postipaketilla 1-3 arkipäivää.

-Pikkupaketti toimitetaan vastaanottajan postiluukkuun, -laatikkoon, tai jätetään ulko-oven taakse, mikäli se ei mahdu laatikkoon. Saat ilmoituksen kun paketti on jaettu. Vastaanottajana olet vastuussa paketista sen jälkeen kun Posti on toimittanut sen perille.

-Isompi postipaketti toimitetaan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin, saapumisilmoitus tekstiviestitse.

Maakohtaiset hinnat voit tarkistaa Etsy -kaupan kassalla, tai ottamalla yhteyttä.

Peruutus- ja palautusoikeus, sekä reklamaatio

Peruutusoikeus

Valmiin tuotteen tilauksen voi peruuttaa ennen kuin tuote on lähetetty. Mittatilaustuotteen tai määrämittaan leikatun tuotteen tilausta ei voi peruuttaa. Noutamaton lähetys ei ole peruutus, vaan peruutus tulee tehdä ilmoittamalla asiasta sähköpostitse khtchiaro@gmail.com.

Palautusoikeus

Tilaamallasi valmiilla tuotteella on 14 päivän palautusoikeus. Mittatilaustuotteilla tai niihin rinnastettavilla tuotteilla (tilauskeppihevoset ja -varusteet), sekä määrämittaan leikatuilla tuotteilla (kankaat, nauhat, strassit, timanttiketjut) ei ole palautusoikeutta. Tuotteen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen eli käyttämätön, ja se on palautettava 14 vrk kuluessa vastaanottamisesta. Tuotteen palautuksesta tulee olla yhteydessä sähköpostitse khtchiaro@gmail.com.

Palautus on maksullista, käsittelykulu on 5€ ja se vähennetään palautettavasta summasta. Lisäksi palauttaessa tilaaja maksaa mahdolliset toimituskulut. Maksun palautusta varten käytämme pääsääntöisesti alkuperäisestä maksutavasta riipppuen verkkopankkimaksua tai MobilePay maksua. Maksu palautetaan heti kun tuote saapuu takaisin ja niiden kunto on tarkistettu. Palauttajan on tarvittaessa toteennäytettävä että tuote on palautettu myyjälle määräajassa (kuitti tai muu tosite). Mikäli tuote palautetaan ilman seurantatunnusta, on palautus asiakkaan vastuulla kunnes Chiaro Hobbyhorses vastaanottaa tuotteen takaisin.

Reklamaatio

Mikäli tilauksesi on vaurioittunut kuljetuksessa, tai se on virheellinen tai väärä, otathan yhteyttä khtchiaro@gmail.com. Tilaajalla on velvollisuus tarkistaa tilaus heti sen saapuessa ja ottaa yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin 14 vrk kuluessa. Vaurioituneesta lähetyksestä tulee olla kuljetusyrityksen, kuten Postin todistus, muuten tuotteen hyvitys tai maksun palautus ei ole mahdollista.

Verkkokaupan yhteystiedot

Chiaro Hobbyhorses, Y-tunnus 3499777-7.

Yrityksen postiosoite: Kukkamontie 10, 66470 Jukaja.

Puhelinnumero: +358 40 1646189, sähköposti: khtchiaro@gmail.com.

Loppusäännökset

1. Tekemällä sähköisen tilauksen verkkosivustolla Chiaro Hobbyhorses asiakas vakuuttaa olevansa tietoinen kaikista ehdoista ja hyväksyy ne täysimittaisesti tehdessään tilauksen:

2. Asiakas hyväksyy nämä ehdot valitsemalla valintaruudun tilauskaavakkeessa.

3. Chiaro Hobbyhorses pidättää oikeudet muuttaa näitä sopimusehtoja, tarkistathan ehdot aina ennen tilausta. Uusi, päivitetty versio on julkaistaan tällä verkkosivulla.

Nämä säännöt tulevat voimaan 04.09.2025